Pour passer votre commande, sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez acheter et ajoutez-le(s) à votre panier. Ensuite, passez à la page de commande où vous devez remplir vos informations personnelles et payer la commande. Vérifiez que vous avez bien rempli vos coordonnées pour vous assurer que vous recevez toutes les informations nécessaires et que votre commande soit livrée sans aucune complication.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à me contacter, je serai heureux de vous aider.
Ma commande a-t-elle abouti ?
Nous avons plusieurs étapes de vérification lorsque les clients passent une commande, ceci afin de fournir à nos clients le plus haut niveau de sécurité.
Si votre commande est acceptée, vous devriez recevoir dans les 10 minutes suivantes une confirmation de commande via l'adresse électronique que vous avez fournie à la page de paiement. Sinon, veuillez me contacter et je pourrai vous aider à ce sujet.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous nous efforçons de faire en sorte que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.
Une fois que votre commande est soumise avec succès, celle-ci est transmise à notre imprimeur spécialisé. Elle est ensuite imprimée, emballée et expédiée. Une fois qu'elle est en route vers vous, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant vos informations de suivi, ainsi qu'une date de livraison estimée.
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre commande
Les colis ne sont pas transportés ni livrés les week-ends et les jours fériés locaux.
Bien que nous nous efforcions toujours de faire livrer nos commandes à temps, nous reconnaissons que l'imprévisible est inévitable. Des facteurs externes échappant au contrôle du transporteur, tels que des conditions météorologiques extrêmes et des défaillances techniques, sont susceptibles de causer occasionnellement des retards, et nous vous demandons de faire preuve de patience et de compréhension lorsqu'ils surviennent.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant le statut de votre commande. Nous sommes heureux de vous aider !
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus modifier les produits commandés ni la quantité sélectionnée.
Dans cette situation, nous vous suggérons de nous contacter et d'annuler la commande erronée.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si vous souhaitez changer votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider dans cette démarche.
Merci de noter qu'une fois le colis envoyé nous ne pourrons modifier l'adresse de livraison.
Droit de rétractation
Veuillez noter que toutes les œuvres d'art Densfocus sont "réalisées selon vos spécifications ou clairement personnalisées" (cf. exceptions : droit de rétractation).
ILS SONT PAR CONSÉQUENT DES VENTES FINALES.
Quelles sont les moyens de paiement que vous acceptez ?
Nous acceptons les cartes American Express, MasterCard, Visa, PayPal.
Toutes les options de paiement disponibles pour chaque pays sont affichées à la caisse, une fois que vous avez entré le pays de livraison.
Quelle devise est affichée sur le site ?
Les prix visibles sur notre site web sont indiqués en euros.
Stockez-vous mes informations de paiement ?
Nous ne recevons ni ne conservons aucune information sur les paiements.
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J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les instructions "MOT DE PASSE OUBLIÉ" sur la page d'ouverture de session. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous envoyer votre ancien mot de passe par courrier électronique.
